برق. قدرت. کنترل. الکترونیک. مخابرات. تاسیسات.

دایره المعارف تاسیسات برق (اطلاعات عمومی برق)



اگر شما از کارکنان اپل باشید و در مورد این شرکت در اینترنت مطلبی را منتشر کنید اخراج خواهید شد.

http://itna.ir/images/docs/000018/n00018521-b.jpg

رشد فروش مراکز تجاری اپل در سراسر دنیا، تجارتی مولتی میلیون دلاری را برای این شرکت رقم زده است که همه به علت راهنمایی‌های صریح کارمندان و همچنین توجهات متفکرانه بر روی کوچک‌ترین جزیئات است، به عنوان مثال چه موزیکی را برای نمونه نمایشی دستگاه‌های خود استفاده کنند.

به گزارش ایتنا به نقل از vizviz،روزنامه وال استریت نگاهی مو شکافانه به عملیات فروش شرکت اپل انداخته و چاشنی اسرار آمیزی که باعث توفیق در فروش این شرکت شده را کشف کرده است.

این روش‌های به شدت محافظه کارانه عبارتند از:

نظارت سخت گیرانه بر کارکنان: کارکنان شرکت اپل اجازهٔ حرف زدن در مورد شایعات با مشتریان را ندارند و تکنسین‌ها حق مطرح کردن اشتباهات جزئی را نیز ندارند.

اگر شما از کارکنان اپل باشید و در مورد این شرکت در اینترنت مطلبی را منتشر کنید اخراج خواهید شد.

تاخیر به هیچ گونه قابل تحمل نیست و کارکنانی که ۳ بار در ظرف ۶ ماه بیش از ۶ دقیقه تاخیر داشته باشند نیز اخراج می‌شوند.


تاکید بر بالا بردن میزان رضایت مشتریان است نه بر میزان بالای فروش، که به اختصار به آن APPLE می‌گویند.
Approach: برخورد با مشتریان با خوش آمد گویی گرم و خودمانی
Probe: بررسی مودبانه برای دریافتن کامل نیازهای مشتری

Present: ارائه راه حلی برای اینکه مشتری بتواند زود‌تر به خانه برگردد
Listen: گوش فرا دادن و حل کردن هر مسئله و دلواپسی
End: خاتمه دادن با وداعی گرم و دعوت به بازگشت

به عنوان بخشی از قانون اول APPLE (برخورد گرم با مشتری)، تکنسین‌ها ترغیب شده‌اند که به حرف‌های مشتریان گوش داده و با پاسخ‌های خود اطمینان حاصل کنند که نیازهای مشتری را تماما درک کرده‌اند.

فروشندگان تشویق شده‌اند راه حل‌هایی برای سهولت کار مشتریان بیابند نه اینکه فقط فروش داشته باشند.

فروشندگان اجازه ندارند تلفظ غلط مشتریان را تصحیح کنند.

کارکنان تازه وارد باید مراحل و تمرینات سختی که ممکن است چند هفته به طول انجامد را بگذارنند تا بتوانند وارد بخش اصلی شوند.

فروش از ۱۹-۱۵ دلار در ساعت توسط فروشندگان عادی شروع می‌شود ولی با هنر فروشندگی و نبوغ فروشندگان خبره این فروش به ۳۰ دلار در ساعت افزایش می‌یابد.

تغییر در میزان فروش شرکت بسیار نادر است و خیلی از فروشندگانی که در می‌یابند دیگر جایی برای پیشرفت ندارند، دست از کار می‌کشند.

هیچ سهم و کمیسیونی برای فروش در کار نیست، کارکنان اپل تشویق می‌شوند که بسته‌های خدماتی را به فروش برسانند.

اگر کارکنان نتوانند به میزان کافی از طرح‌های مورد خواستهٔ شرکت پیروی کنند دوباره به واحد آموزش برخواهند گشت و یا اینکه پست اجراییشان در مرکز فروش تغییر می‌کند.

این اهرم‌های کلیدی و حتی فرا‌تر از این‌ها به هم پیوسته‌اند تا تجربه‌ای منحصر بفرد را به وجود آورند که در طی هر ۱۵ دقیقه میلیون‌ها مشتری را به مراکز فروش شرکت اپل بکشند.


مطلبی دیگر
ر
وش جالب مدیر ویکی‌لیکس برای پول درآوردن


 دشوار بودن اهدای کمک‌های مالی به موسسه غیرانتفاعی ویکی‌لیکس، مدیر آن را به ابداع شیوه جدیدی سوق داده است.

http://itna.ir/images/docs/000018/n00018484-b.jpg

مدیر ویکی‌لیکس برای جلب کمک‌های مالی، شیوه جالبی در پیش گرفته است.


 در این شیوه قرار شده است علاقمندانی که مایل هستند با آقای جولین آسانژ (مدیر ویکی‌لیکس) و اسلاوی ژیژک (فیلسوف، جامعه‌شناس و سیاستمدار شناخته‌شده اسلوونیایی) ناهار میل کنند با صرف مبلغی، یک صندلی را به طور اینترنتی رزرو نمایند.


مزایده این صندلی‌ها که تعداد آنها هشت تا اعلام شده، از طریق سایت eBay در حال انجام است.


بر اساس این گزارش افرادی که در این مزایده برنده شوند، می‌توانند در تاریخ دوم جولای (۱۱ تیر ۱۳۹۰) به مدت سه ساعت با این دو شخصیت جهانی، در یکی از بهترین رستوران‌های لندن ناهار صرف کنند.


در حال حاضر قیمت رزرو این صندلی‌ها بین هزار تا چهار هزار پوند است اما با توجه به این که چند روزی بیشتر به پایان این مزایده باقی نمانده، به احتمال زیاد قیمت‌های پیشنهادی افزایش خواهد یافت.


یادآور می‌شود سایت افشاگر ویکی‌لیکس، سال گذشته با انتشار هزاران سند محرمانه از سیاست‌های ایالات متحده، جنجال بزرگی در سطح بین‌الملل به وجود آورد.


از آن زمان تاکنون اهدای کمک‌های مالی به این سایت با دشواری‌های متعددی همراه است.


سایت‌های ویزا، پی‌پال و مسترکارت ارتباطات خود را با ویکی‌لیکس قطع کرده اند، و به همین دلیل علاقمندان از راه‌های دیگری که هزینه بیشتری به آنها تحمیل می‌کند و اغلب امنیت کمتری نیز دارد، به این سازمان غیرانتفاعی کمک می‌کنند.

صفحات جانبی

نظرسنجی

    لطفاً نظرات خود را درمورد وبلاگ با اینجانب در میان بگذارید.(iman.sariri@yahoo.com)نتایج تاکنون15000مفید و 125غیرمفید. با سپاس


  • آخرین پستها

آمار وبلاگ

  • کل بازدید :
  • تعداد نویسندگان :
  • تعداد کل پست ها :
  • آخرین بازدید :
  • آخرین بروز رسانی :